Curso gravado · Gestão, governança e controle
Como criar POPs e fluxogramas no órgão público
Curso gravado para transformar as rotinas do setor em procedimentos operacionais padrão (POPs) e fluxogramas claros, prontos para formalizar e treinar a equipe.
Sobre o curso
Procedimento operacional padrão (POP) é o passo a passo de uma rotina: quem faz, o que faz, em que ordem, com quais documentos e em quanto tempo. Com POPs e fluxogramas, o setor deixa de depender de quem “sabe fazer” e fica pronto para treinar novos servidores e responder ao controle.
O curso ensina a escolher as rotinas, entrevistar quem faz, desenhar o fluxograma, escrever o POP e formalizá-lo por norma interna. Vem com modelos editáveis.
Para quem é
Chefes de setor, gestores, controle interno e equipes que querem organizar as rotinas administrativas.
O que vem com o curso
Materiais para baixar
Modelos editáveis para adaptar e usar no dia seguinte:
- Modelo de POP editável
- Modelo de fluxograma editável
- Roteiro de entrevista para mapear rotinas
- Minuta de portaria para aprovar os POPs
Objetivos
- Mapear uma rotina com quem a executa
- Desenhar o fluxograma e escrever o POP
- Formalizar e manter os procedimentos atualizados
Aulas
- 01POP, fluxograma e manual: qual usar
- 02Escolha das rotinas prioritárias
- 03Entrevista e mapeamento com a equipe
- 04Fluxograma com responsáveis, prazos e documentos
- 05Redação do POP
- 06Formalização, treinamento e revisão
Como funciona
- 1Acesso on-line
Assista no seu ritmo, no computador ou no celular.
- 2Aulas curtas e práticas
Cada aula resolve uma etapa, com exemplos da administração pública.
- 3Materiais para baixar
Modelos editáveis para aplicar logo depois das aulas.
- 4Para a equipe toda
Licenças para equipes e turmas ao vivo sobre o tema, sob consulta.
Os materiais são modelos de referência e devem ser adaptados à realidade de cada órgão ou empresa. Para licenças da equipe toda ou para uma turma ao vivo sobre o tema, fale com a equipe.
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