Workshop · Gestão, governança e controle
Regulamentação de fluxos internos de processos (com kit)
Oficina prática para mapear processos de trabalho e transformá-los em fluxos, manuais e normas internas publicadas.
Sobre o curso
Processos que vivem só na cabeça de quem “sabe fazer” geram atrasos, retrabalho e apontamentos de controle. Nesta oficina, a equipe mapeia um processo real do órgão, desenha o fluxo com responsáveis e prazos e prepara a norma interna que vai formalizá-lo.
O método serve para qualquer rotina: contratações, pagamentos, protocolo, gestão de pessoas e atendimento.
Para quem é
Gestores, chefes de setor, controle interno e equipes que conduzem rotinas administrativas.
O que vem com o curso
Kit de documentos
Modelos editáveis para adaptar e usar no dia seguinte:
- Modelo de fluxograma e de manual de rotinas
- Minutas de decreto, portaria e instrução normativa
- Checklists de etapas e documentos
- Matriz de responsabilidades (quem faz o quê)
60 dias de apoio técnico
Depois do curso, quem participou conta com o apoio da equipe da TotalGov por 60 dias para tirar dúvidas na aplicação do conteúdo e dos modelos.
Objetivos
- Mapear um processo de trabalho com a equipe
- Desenhar o fluxo com responsáveis, prazos e documentos
- Formalizar o fluxo em norma interna
Conteúdo programático
- 01Por que regulamentar fluxos internos
- 02Mapeamento da situação atual
- 03Redesenho: responsáveis, prazos e documentos
- 04Fluxogramas e manuais de rotina
- 05Decreto, portaria ou instrução normativa
- 06Implantação e revisão periódica
Como funciona
- 1Programa ajustado
Conteúdo, exemplos e carga horária ajustados ao público e aos objetivos da turma.
- 2Aulas práticas
Presenciais ou on-line ao vivo, com casos e exercícios ligados à rotina da equipe.
- 3Kit na mão
Os modelos do kit são entregues para adaptar e usar logo depois do curso.
- 460 dias de apoio
Dúvidas da aplicação respondidas pela equipe da TotalGov depois do curso.
Conteúdo, carga horária e formato são ajustados a cada turma, conforme o público e os objetivos do órgão ou da empresa. Datas e condições são combinadas em proposta.
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